変更・払いもどしについて
予約の変更について ※クレジットカード決済限定
- ※インターネット上での変更は、クレジットカード決済（オンライン）の場合に限ります。
- ※下記に記載のない期間限定で発売するきっぷについては、それぞれのきっぷの詳細のご案内ページをご覧ください。
JR九州インターネット列車予約サービスで取扱うきっぷの変更について
| 通常のきっぷ （特典なし） |
通常のきっぷ （特典あり） |
WEB早特3 | eきっぷ | e早特 | 九州ネット きっぷ |
九州ネット 早特3 |
九州ネット 早特7 |
自由時間割引 | |
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| 他のきっぷ への変更操作 |
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変更できます。
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変更できます。
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| 指定列車等 の変更操作 |
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| 変更回数 | 1回 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | 変更不可 | 無制限 |
| アイコンの説明 |
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- ※他のきっぷに変更できないきっぷについては、お客さまご自身で払いもどし操作を行っていただき、ご希望のきっぷを新規にご予約ください。この場合、払いもどし手数料がかかります。
「九州ネットきっぷ」「ｅきっぷ」「通常のきっぷ（特典あり）」「自由時間割引」
受取前で列車発車前であれば、手数料なしで何度でも変更できます。
※「ｅきっぷ」から「通常のきっぷ（特典なし）」への変更は、1回限りです。
※「ｅきっぷ」などから「通常のきっぷ（特典なし）」に変更した後は、他のきっぷに変更できません。
- 《変更可能期間》
- 最初の購入日の3ヶ月後の同一日の前日まで （同一日がない場合は3ヶ月先の月末日まで）
- ※ご予約可能な列車は、操作日から1ヶ月先までの列車となります。
「九州ネット早特３」「ｅ早特」「ＷＥＢ早特３」
受取前かつ列車出発前で、変更後の乗車日の3日前までであれば、手数料なしで何度でも変更できます。
※「ｅ早特」、「ＷＥＢ早特３」から「通常のきっぷ（特典なし）」への変更は、1回限りです。
変更後の乗車日が「変更の当日～翌々日」の場合は「九州ネットきっぷ」「ｅきっぷ」への変更となり、差額をお支払いいただきます。
- 《変更可能期間》
- 最初の購入日の3ヶ月後の同一日の前日まで（同一日がない場合は3ヶ月先の月末日まで）
- ※ご予約可能な列車は、操作日から1ヶ月先までの列車となります。
「九州ネット早特７」「つばめ限定！九州ネット早特７」「ＪＱ限定！九州ネット早特１４」「Ｂ＆Ｓみやざきネット早特７」「Ｂ＆Ｓみやざきネット早特１４」「スーパー早特きっぷ」「スーパー早特２１」
きっぷの受取り前後にかかわらず、ご予約いただいた列車の変更は一切できません。
Ｂ＆Ｓみやざきネットきっぷ
受取前で、先乗の新幹線またはバスの発車前であれば、何度でも変更できます。
ただし、一部の変更操作はインターネットでのお取扱いができません。
- 《インターネットでの変更操作ができないパターン》
-
- ・予約人数を減らす場合
- ・「おとな」から「こども」への変更・「こども」から「おとな」への変更
- ・グリーン車から指定席・自由席への変更
予約人数を減らす場合と、グリーン車から指定席・自由席への変更は、電話でのみお取扱いができます。
ＪＲ九州インターネット列車予約・案内センターにお電話ください。（0570-01-8814）
- ※電話での変更操作を行った場合、以降ネット上での変更・払いもどしはできなくなります。ご注意ください。
東海道新幹線（東京～新大阪間）にかかわる予約「通常のきっぷ（特典なし）」
受取前で列車発車前であれば、1回まで指定した列車の変更ができます。
ただし、一部の変更操作はインターネットでのお取扱いができません。
- 《インターネットでの変更操作ができないパターン》
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- ・同一区間以外への変更
- ・自由席への変更
- ・乗継駅の変更
- ・人数の変更
ハロー！自由時間ネットパス
- きっぷ受取前の変更は、きっぷの有効開始日まで、変更後の乗車日の前日までに限り、１回に限り変更できます。
- 有効開始日の翌日以降は、払いもどしとなりますので、ＪＲ九州インターネット列車予約・案内センターにお電話ください。
- （0570-01-8814）
- きっぷ受取後の変更は、有効期間内で変更後の乗車日の前日までに限り、１回に限り変更できます。
- ※受取前・受取後ともに他のきっぷへの変更はできません。
ぐるっと九州きっぷ
- きっぷ受取前の変更は、きっぷの有効開始日までの間、1回に限り変更できます。
- 有効開始日の翌日以降は、払いもどしとなりますので、ＪＲ九州インターネット列車予約・案内センターにお電話ください。
- （0570-01-8814）
- きっぷ受取後の変更は、未使用かつ有効期間内であれば、1回に限り有効開始日の変更ができます。
予約の払いもどしについて
- ※クレジットカード決済の場合はクレジットカードに、コンビニ等での現金決済の場合は銀行口座への振込み等により返金します。
- ※コンビニ等での現金決済の場合は払いもどし完了後に案内するウェルネットの入金口座登録画面で、払いもどし金額を入金するための口座をご登録ください。
- ※下記に記載のない期間限定で発売するきっぷについては、それぞれのきっぷの詳細のご案内ページをご覧ください。
「九州ネットきっぷ」「ｅきっぷ」など
受取前で列車発車前であれば、払いもどし日にかかわらず、払いもどし手数料は以下のとおり計算します。
| 1 | 指定席・グリーン車をご利用の場合 | 全行程で一人当たり 340円 |
|---|---|---|
| 2 | 自由席だけをご利用の場合 | 全行程で一人当たり 220円 |
| 3 | 乗車券 | 220円 |
「九州ネット早特３」「九州ネット早特７」「つばめ限定！九州ネット早特７」「ＪＱ限定！九州ネット早特１４」「ＷＥＢ早特３」「スーパー早特きっぷ」「スーパー早特２１」
受取前で列車発車前であれば、払いもどし日にかかわらず、払いもどし手数料は以下のとおり計算します。
全行程で一人当たり
560円
「Ｂ＆Ｓみやざきネットきっぷ」「Ｂ＆Ｓみやざきネット早特７」「Ｂ＆Ｓみやざきネット早特１４」
| 1 | 指定席タイプ | 一人あたり 560円 | |
|---|---|---|---|
| 2 | グリーン料金券 | 列車出発の2日前まで | 1枚あたり 340円 |
| 列車出発の前日から出発時刻まで | 1枚あたり発売額の 30％ （最低 340円 ） | ||
ただし、一部の払いもどし操作はインターネットでのお取扱いができません。
JR九州インターネット列車予約・案内センターにお電話ください。（0570-01-8814）
- 《インターネットでの払いもどし操作ができないパターン》
-
- ・九州新幹線内で改札口を出ずに同一設備で乗継ぐ指定料金・グリーン料金を同時に払いもどす場合
東海道新幹線（東京～新大阪間）にかかわる予約「通常のきっぷ（特典なし）」
| 1 | 乗車券・自由席特急券 | 1枚あたり 220円 | |
|---|---|---|---|
| 2 | 指定席券 | 列車出発の2日前まで | 1枚あたり 340円 |
| 列車出発の前日から出発時刻まで | 1枚あたり発売額（グリーン車利用の場合は、グリーン料金相当額）の 30％ （最低 340円 ） | ||
ハロー！自由時間ネットパス
有効期間内に限り、発売額から手数料（1枚あたり 440円 ）を差し引いた額を払いもどします。
（受取前）
- ・有効開始日までに限りお客さまご自身で払いもどし操作ができます。
- ・有効開始日の翌日以降は、有効期間内であってもお客さまご自身で払いもどし操作ができません。
- JR九州インターネット列車予約・案内センターにお電話ください。（0570-01-8814）
（受取後）
- ・有効期間内で未使用に限り、発売額から手数料を差し引いた額を払いもどします。
ぐるっと九州きっぷ
有効期間内に限り、発売額から手数料（1枚あたり 220円 ）を差し引いた額を払いもどします。
（受取前）
- ・有効開始日までに限りお客さまご自身で払いもどし操作ができます。
- ・有効開始日の翌日以降は、有効期間内であってもお客さまご自身で払いもどし操作ができません。
- JR九州インターネット列車予約・案内センターにお電話ください。（0570-01-8814）
（受取後）
- ・有効期間内で未使用に限り、発売額から手数料を差し引いた額を払いもどします。
ご注意
- ・変更先列車の発車6分前まで予約変更ができます。（時刻表記載の発車時刻です。）
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・変更・払いもどし操作が可能である時間は5：30～23：00です。
予約した行程の中で最初の指定席・グリーン車の出発時刻まで （自由席のみの予約は乗車日当日まで） 変更・払いもどしができます。 - ・予約人数を減らす場合や乗車券を取り消す場合、「おとな」から「こども」への変更、「こども」から「おとな」への変更には、払いもどし手数料がかかります。また、予約いただいた指定席の座席が変更となりますので、あらかじめご了承ください。
- ・きっぷ受取後の変更・払いもどしには制限があります。
- ・きっぷの購入（決済）は、予約完了メール（クレジット決済の場合）または支払完了メール（コンビニ等決済の場合）を当社から発信した時点で行われ、予約成立（契約の締結）となります。
- ・予約を変更する場合、予約いただいた全ての列車の指定席が変更となります。
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※クレジットカードで決済した予約について、きっぷを変更する場合には、再度クレジットカード決済され、変更する前の予約は、無手数料でクレジット会社経由でお客さまの口座にお返しいたします。
(予約人数が減少する場合など、変更の際に手数料が発生する場合は、手数料を差し引いた上でお客さまの口座にお返しいたします。)