九州旅客鉄道株式会社 列車予約

ご利用上の注意

インターネット列車予約ビジネスを検索や予約にご利用されるお客さまは必ずお読みください。また、ご利用規約のほか、きっぷのルールについては、JR九州ホームページ『きっぷのルール』をご覧ください。

経路検索について

■経路の表示結果について
指定された検索条件をもとに、最速で乗り継ぐことができる経路を表示します。そのため、ご希望の列車が表示されない場合もございます。また、快速列車には一部区間各駅に停車する列車もございます。予めご了承のうえ、あくまでも目安としてご利用ください。
■乗り換え時間について
乗り換え時間は若干の余裕をもって設定しております。そのため、実際には乗り換え可能な列車が検索結果に表示されない場合がございます。
■折返しの乗り換えについて
一旦戻って乗り換えする経路(例:西大分→大分→博多の場合)については、乗り換え時間が短い場合やどちらかの列車が遅れた場合等において乗り換えができない可能性がありますのでご注意ください。
■検索提供範囲外の経路について
肥薩おれんじ鉄道などの連絡会社線を含む経路は表示できません。福岡市地下鉄につきましては、JR筑肥線と地下鉄空港線を相互乗り入れしている列車のみ対応しています。また、博多南線、北陸新幹線は検索できません。
■ダイヤ改正等について
検索を行う時期によっては、ダイヤ改正の内容やお盆・年末年始等の臨時列車が経路検索結果に反映されない場合があります。 必ず、ご旅行前に再度検索してご確認ください。
■駅名の検索について
駅名は、ひらがなでの入力を推奨します。
※漢字で入力する場合のご注意※
「吉野ヶ里公園」は、小文字「ヶ」を入力し検索してください。その他「天ケ瀬」など、駅名中に「ケ」が含まれる場合は大文字「ケ」を入力してください。 小文字「ヶ」では検索されませんので、ご注意ください。
■検索できる設備について
一部設備(主なものとして、寝台、DXグリーン、グリーン個室、ボックス席およびパノラマシート)には対応していません。これらの料金等は駅窓口へお問合せください。
■表示される料金について
JRの運賃・料金計算にはいくつかの特例があり、お客さまのご乗車の形態によって料金が異なる場合がございます。
■一部区間を普通列車として運転する特急列車の検索について
次の区間の特急列車は、乗車券のみで普通車自由席に乗車できます(普通列車として運転)。
  • 宮崎~南宮崎・宮崎空港間の特急列車
  • 博多→吉塚間の特急「かもめ」
  • 人吉~吉松間の特急「いさぶろう・しんぺい」
  • 早岐~佐世保間の特急列車
■アクセスについて
時間帯によってはアクセスが集中し、結果が表示できないことがあります。また、23:00~5:30はメンテナンス時間帯のためご利用いただけません。

予約について

■予約人数について
一度の予約操作で大人・小児あわせて最大7名まで予約ができます。
■予約列車について
一度の予約操作で新幹線・特急等を最大4列車まで乗り継ぐ予約ができます。
また、新幹線等で改札を出ないで乗り継ぐ場合は最大3列車までお取扱いします。
■区間限定の割引きっぷについて
「九州ネットきっぷ」「九州ネット早特3」「九州ネット早特7」「e早特」など一部のきっぷは設定区間が限定されています。検索の際にはご注意ください。
■座席制限について
「九州ネットきっぷ」「九州ネット早特3」「九州ネット早特7」「eきっぷ」「e早特」など一部のきっぷは発売座席数に限りがあります。このため、列車の指定席には空席があっても、ご希望のきっぷでは発売できない場合があります。
■取扱いするきっぷについて
「2枚きっぷ」や九州~本州方面の割引きっぷ、回数券等の取扱いはありません。駅窓口でお求めください。

受取りについて

■お受取りに必要なものについて
きっぷのお受取りには、以下のものが必要です。なお、必要なものをお忘れになった場合で、きっぷの受取りができないときには、別途、必要な乗車券類を購入していただきます。ご注意ください。
  • みどりの窓口
    •  決済に使用したクレジットカード、予約番号、電話番号
  • 指定席券売機
    •  以下3つのいずれか
        ・決済に使用したクレジットカードと予約番号、電話番号
        ・予約完了時に表示されたQRコードと電話番号
        ・予約番号と電話番号
■受取箇所
受取りはJR九州の主な駅でお受取りできます。eきっぷ、e早特などの一部のきっぷは、JR西日本の主な駅等でお受取りできます。JR九州の駅でもみどりの窓口がない駅や、JR東海やJR東日本等の駅では受取りができません。きっぷのお受取箇所についてはご出発前に必ずご確認ください。
・JR九州の小倉駅、博多駅、熊本駅の改札内にある指定席券売機ではお受取りできません。必ずご出発前にお受取りください。
・博多駅・小倉駅はJR九州とJR西日本の窓口、指定席券売機があり、お受取りできるきっぷが異なりますのでご注意ください。
■受取時間について
受取時間は4:30~23:30の受取箇所の営業時間内です(指定席券売機は4:30~ 23:20の当該機営業時間内)。早朝・深夜帯に運転する列車を予約されている場合は特にご注意ください。
■受け取らずに乗車された場合
車内または着駅にて、別途通常の運賃・料金をいただきますので必ず乗車前にお受取りください。

変更・払いもどしについて

こちらをご確認ください。

動作推奨環境について

インターネット列車予約サービスを安全にご利用いただくために、以下の環境で動作確認を実施しています。なお、動作確認環境以外では、画面表示や動作等に不具合が生じる場合があります。
※新しいオペレーティングシステム(OS)やブラウザへの対応は、随時検討を進めてまいりますが、ブラウザ側の不具合により、表示や動作の安定性が確保できない場合があります。ご了承ください。

■パソコン・スマートフォンからご利用の場合
種類 OS ブラウザ
パソコン Windows7~10 Internet Explorer 9~11
Microsoft Edge
Google Chrome
Mozilla Firefox
Mac OS X10.9 Apple Safari
Google Chrome
スマートフォン iOS 7~11.0
Android 5.0
標準搭載のブラウザ
■その他の端末からご利用の場合
スマートフォン以外の携帯情報端末、携帯メディアプレイヤー、通信機能搭載のゲーム機器等は、動作確認の対象としていません。
■ご注意事項
  • パソコン・スマートフォンは動作確認済みの環境ですが、動作を保証するものではありません。また、動作確認済みのOS、ブラウザをご利用の場合でも、お客さまのご利用環境(ブラウザとOSの組合せ、セキュリティソフト・ネットワーク等の設定)、機種固有の特性により、インターネット列車予約の一部が利用できない場合があります。 ご利用になれない場合は、他のブラウザでのアクセスまたはOSのアップデートを実施していただきますと、正常にご利用いただけることがあります(バージョンアップ方法についてはご利用端末の提供各社へお問合せください)。
  • インターネット列車予約では、安心してご利用いただけるよう「SSL(Secure Sockets Layer)」と呼ばれる暗号通信技術を使用しています。SSLによる通信を行うためには、ご利用端末の「ルート証明書の自動更新機能」が「有効」となっている必要があり、「無効」となっている場合はログイン時に「このサーバの証明書は無効です。」という警告メッセージが表示されることがあります。「ルート証明書の自動更新機能」設定は「有効」にしたうえでご利用ください。なお、「ルート証明書の自動更新機能」の設定状況の確認および変更の方法につきましては、ご利用端末のメーカーまたはOS各社にお問合せください。
  • セキュリティについて

    インターネット列車予約サービスでは、お客さまがデータの送受信を行う際に安全にご利用いただけるよう「SSL(Secure Sockets Layer)」と呼ばれる暗号通信技術を使用しています。お客さまの個人情報やクレジットカード情報は自動的に暗号化されたうえで送信されるため、外部の第三者に内容が読み取られる心配はありません。

    ご注意
    【重要なお知らせ】
    法人ID、利用者ID及びパスワードの取扱いに関するご注意


    昨今、インターネット上において、第三者がIDやパスワードを不正に入手し、オンラインサービスへのログインを試みる事例が発生しています。

    当社は、第三者が会員様のパスワード等を不正に入手できないよう対策を講じておりますが、会員様におかれましても、パスワードの適正な設定及び適切な管理を徹底していただきますようお願いいたします。

    ●他社サービスとは異なる、別のパスワードを設定してください。
    ※パスワードの使いまわしは、パスワードが漏洩したときに、被害が拡大するおそれがあります。

    ●第三者に推測されにくいパスワードを設定してください。

    ●なるべく多くの文字数で、かつ、大文字・小文字・数字・記号も混在させてパスワードを設定してください。
    ※半角英数記号混在8文字以上12文字以内

    ●不正に利用されないよう、定期的にパスワードを変更してください。

    その他

    ■領収書サービスについて
    当サイトで表示した内容を印刷したものを、精算等経理処理にご利用いただけるかどうかは、事前にお客さまご自身でお確かめください。
    【JR九州インターネット列車予約・案内センター
    全国各県共通 050-3786-8814
    営業時間/8:00~20:00
    【JR九州案内センター】
    全国各県共通 050-3786-1717
    営業時間/8:00~20:00
    画面を閉じる